Politique d'Expédition - Aura Vision

Bienvenue sur Aura Vision. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service ainsi qu'à la rapidité d'acheminement de vos commandes. Cette politique d'expédition détaille nos délais de traitement, nos modes de livraison et les informations essentielles concernant l'acheminement de vos articles.

1. Traitement des Commandes

Chaque commande fait l'objet d'une attention particulière dans notre atelier/entrepôt. Le délai nécessaire pour préparer, vérifier et emballer votre commande est estimé entre 2 et 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors weekends et jours fériés).

Note importante : Le délai de traitement (2 à 3 jours ouvrés) commence dès la validation effective de votre paiement. Ce laps de temps nous permet de garantir un contrôle qualité rigoureux de vos produits Aura Vision avant leur expédition.

2. Délais et Modes de Livraison

Une fois votre commande préparée et confiée à notre transporteur partenaire, le délai d'acheminement dépend de votre zone géographique. Le délai total de réception correspond au cumul du délai de traitement et du délai de transport :

 

• Canada : 10 à 15 jours ouvrés de transport (Délai total : 12 à 18 jours ouvrés)

3. Frais de Port

Les frais d'expédition sont calculés au moment de la validation de votre panier en fonction du poids total de votre colis et de l'adresse de destination. Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat (veuillez consulter notre page d'accueil pour connaître les seuils en vigueur).

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation d'expédition vous est automatiquement envoyé. Cet e-mail contient un numéro de suivi ainsi qu'un lien cliquable vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

5. Retards et Problèmes de Livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter ces délais, des imprévus indépendants de notre volonté (conditions climatiques extrêmes, grèves des transporteurs, périodes de forte affluence) peuvent survenir.

Si vous constatez un retard anormal dans la réception de votre colis, ou si celui-ci vous parvient endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse suivante : info@auravision.ca en mentionnant votre numéro de commande.